🔄
Обмінний фонд
Поки ваш пристрій в ремонті - ми дамо заміну. Бо ми розуміємо, що "об'єкт без камери" - це не та фраза, яку хоче чути ваш замовник.
Сервіс
Якщо щось пішло не так - ми тут
Ми не з тих, хто продав і забув. Якщо обладнання вирішило жити своїм життям - ми розберемось. Без "а ви точно у нас купували?" і без "зателефонуйте через тиждень".
Гарантія на обладнання
Офіційна гарантія виробника. Не та, що "ну, напевно гарантія є", а реальна - з документами і без драми.
2 роки
Sunell
Камери, реєстратори, СКУД, домофони
2 роки
Dnake
IP домофони, панелі виклику, монітори
3-5 років
Ruijie
Мережеве обладнання. Термін залежить від моделі
Що входить в сервіс
✨
Обмін на новий пристрій
Якщо ремонт не має сенсу або дефект виробника - міняємо на новий. Без квесту "зберіть 7 документів і прийдіть через місяць".
🔧
Гарантійний ремонт
Безкоштовно, в розумні строки, без "це не гарантійний випадок, бо ви подивились на пристрій під кутом 47 градусів".
💰
Негарантійний ремонт
Гарантія скінчилась, а обладнання вирішило відпочити? Полагодимо за адекватні гроші. Діагностика безкоштовна - ми ж не стоматологія.
Ми не капризні
Ми знаємо, що зламане обладнання на об'єкті - це не "ну, буває". Це дзвінки від замовника, нервові менеджери і репутація, яка тріщить по швах.
Тому ми не будемо місяць шукати причину відмовити в гарантії. Не будемо просити фото коробки, яку ви викинули рік тому. І точно не скажемо "ми передали ваше звернення у відділ, який відповість через 14 робочих днів".
Наша позиція проста: партнер не повинен залишатись без залізяки в скрутний час. Точка.
Контакти сервісного відділу
Пн-Пт 10:00-18:00. Якщо щось горить - пишіть на пошту, ми побачимо.